深耕“大旅游”与“大健康”生态圈 打造一张“懂你”的信用卡 发布时间:2019-12-01 18:44:14

随着消费升级和消费转型的浪潮,信用卡业务近年来发展迅速。这是近年来商业银行在利率自由化和严格监管的背景下达成的共识。零售业的蓬勃发展已成为各大银行转型的主要方向之一。信用卡作为零售业务的重要载体,已经成为各大银行零售转型的重要方向。在此背景下,光大信用卡在全国股份制银行信用卡中排名第一,发行和交易量逐年增加。

光大银行党委书记、信用卡中心总经理刘小宇接受了中国网络金融的专访,并向记者介绍,光大银行的信用卡从诞生到成长经历了几个阶段。光大银行的信用卡业务始于2004年,当时它采用了准职业管理模式,并于2006年成为独立的信用卡中心。四年后,光大信用卡中心在2010年左右实现了盈亏平衡,此后光大信用卡进入了快速发展阶段。

刘小宇认为,快速的经济增长和巨大的消费发展为信用卡行业提供了最强大的推动力。与此同时,随着城市化进程的进一步推进,90后等年轻客户已经成为主要消费者,这导致信用卡服务客户的规模大幅增加。此外,近年来金融技术的发展打破了时空限制,为拓展服务渠道、提升服务质量和创新商业模式带来了更多可能性。

数据显示,光大信用卡发卡数量和交易量逐年增加。2010年,光大信用卡发卡量不到1000万张,2017年达到4500万张,此后仅在一年半时间内就超过6000万张。交易量方面,光大银行2010年信用卡交易金额不到1000亿元,2011年至2014年先后超过1000亿元、5000亿元和7000亿元。2015年,它甚至超过了万亿元大关。2019年,交易量超过万亿元,光大信用卡仅用了五个月。

光大信用卡业务在快速发展的同时,也面临着同行和互联网金融的激烈竞争。刘小宇坦言,光大信用卡做特色服务最重要的是差异化竞争。在分析用户需求和战略考虑的基础上,突出了“金融文学旅游”和“金融健康”两条产品线,并将“健康大”和“旅游大”作为光大信用卡差异化竞争的重要方向,让用户只要想到文学旅游和健康就想到光大信用卡。

例如,在“大旅游”的方向上,光大信用卡深化了各个细分,与携程、去哪里、途牛、驴妈妈、凯撒、CYTS等多个品牌合作定制旅游产品和服务。与滴滴出行、各大机场、高速火车站和城市通勤服务提供商合作,满足用户各方面的出行需求。

通过“大旅游”生态圈的建设,它涵盖了用户的各种需求,也符合光大信用卡的品牌理念:“你了解世界,但我了解你”。刘小宇说,“认识你”不仅传达了光大信用卡的文化内涵,也让品牌更贴近用户,走进用户的内心世界,成为用户开放边界、认识世界、重建世界的理念。未来,随着跨境合作的深入,“金融旅游”产品将更加融入人们的生活。光大信用卡还将以各种形式的跨境合作推出更多对客户友好的产品和服务,以满足消费者的优质旅游需求。

中国信用卡经历了十多年的快速发展。到2018年底,人均信用卡数量已经达到0.7张。面对中国信用卡未来发展空间是否仍然巨大的问题,刘小宇给出了肯定的回答。他认为,信用卡行业的快速发展、渗透率的不断提高和人均卡数的大幅增加给信用卡业务的增长带来了压力。然而,信用卡业务作为传统商业银行中互联网基因最多的业务,潜力巨大。他认为信用卡业务在未来仍有很大的发展空间,在消费金融领域有很大的潜力。

谈到光大信用卡的下一步规划,刘小宇表示,一切都是由客户的需求塑造和驱动的。光大信用卡应以客户为中心,以提供全面的金融和非金融服务为目标,为客户提供一站式服务。下一步,光大信用卡将努力打造电子SBU(经济战略业务单元)生态圈,内外对接,助力创新,提升数字科技支撑和创新驱动的核心竞争力。

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